-
e-ticaret iade kargo sorunsalı
Merhabalar e ticaret işi ile uğraşan var mı acaba bir şey sormak istiyorum.
Yeni ufak bir e ticaret girişimimiz var şöyle bir sorun yaşıyoruz alıcıdan kargo bedelini de tahsil ederek ürünü gönderiyoruz ama alıcı ya evde olmuyor ya da başka sebeple ürünü teslim almıyor ürün de kargo şubesinde birkaç gün bekledikten sonra bize iade geliyor biz ürünün parasını müşteriden tahsil etmişiz ürünler zaten 15-20 tllik ürünler müşteriye ürünü tekrar göndermiş olsak zarar edeceğiz veya müşteriden kargo ücretini tekrar talep edeceğiz ama muhtemelen itiraz edecek bu tür durumlarda ne yapılması gerekiyor veya genelde ne yapıyorsunuz
-
2 Yanıt
-
İade ve değişim giderinizi satış tutarına yedireceksiniz. Örneğin; Ürün fiyatı 20TL , Ocak ayında veya önceki aylardaki satış ortalaması ile yapılabilir bu; 100 adet satış oldu 2.000 TL, 5 adet iade geldi (Kargo ücreti birim fiyatı 10 TL) İade gidiş geliş olduğu için x2 Yani cebimden satış yapmadan bu iadeler için 100 TL çıktı. Ürünün belirlemeniz gereken yeni fiyatlaması; 21 TL
-
E ticaret sayfaniza havuz sistemi yuklemelisiniz.ve bankalar ile bu sekilde anlaşma yapmalisiniz.Diyelim ki ürün satin alindi.Para havuzda beklemeli.Ve kargo takip numarasıni sisteme girdiğiniz de urun alinmasa bile odeme tarafiniza yatirilacak şekilde anlasma yapilmali.Tabii bunu müşteri ile aranizda sozlesme olarak da gerceklestirmelisiniz.